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Auf der Jagd nach einer guten Story begleitet ein dreiköpfiges Nachrichtenteam eine Mannschaft, die an die Stadt wegen Zahlungsunfähigkeit der Bewohner zurückgegangene Häuser inspizieren. In einem seltsamen Exemplar entdecken die Reporter eine Schachtel mit Videokassetten in einem verschlossenen Schrank. Sie wittern eine Geschichte und nehmen sie kurzerhand mit ins Studio. Von den Aufnahmen erfahren sie, dass die dort lebende Familie keineswegs von der Bank aus ihrem Heim gedrängt wurde, sondern die Mitglieder aus Angst um ihr Leben geflüchtet sind. Bei der intensiveren Begutachtung des Materials sehen sie auf dem Bildschirm immer wieder eine scheinbar gesichtslose Figur in dunkler Kleidung, die sich plötzlich auch in der Realität manifestiert: So steht der sogenannte Operator ganz still da und beobachtet das Trio. Schnell schlägt die Angst in Panik um, als die Drei unaufhörlich gequält und terrorisiert werden. Sie müssen das Mysterium der Gestalt aufdecken, bevor es zu spät ist…